Volta e meia bate aquela dúvida: É eficiência ou eficácia? O que é correto usar em uma frase onde me refiro a resultado? A dúvida entre eficiência e eficácia é mais comum do que imaginamos. Estas duas palavras estão inseridas no cotidiano das pessoas, principalmente de gestores. Por este motivo que elas são abordadas em disciplinas de teorias da administração. Vou compartilhar com vocês um material que eu uso nas minhas aulas. • Eficácia –> medida de alcance de resultados • Eficiência –> medida de utilização de recursos E o quer dizer ser efetivo? • Efetividade –> É o equilíbrio ou balanceamento dos dois elementos (eficiência e eficácia). Ou seja, se você foi efetivo, quer dizer que usou bem os recursos e alcançou o resultado esperado. Também pode-se pensar em termos de impactos. O impacto foi positivo ou negativo. Quanto mais negativo menor a efetividade, e quanto mais positivo maior a efetividade. Veja a seguir uma matriz que relaciona o alcance
O maketing não é um Máximo?!