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ARTIGO: O CRM como diferencial estratégico para a gestão do conhecimento no relacionamento com os clientes

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CRM na gestão do relacionamento com o cidadão: a percepção sob a ótica dos desafios na gestão pública

Quero compartilhar o artigo que escrevi para o E-Book Comunicação Pública e Governamental: Extensão, debates e práticas lançado pela PUCMINAS com o apoio da ABC Pública - Associação Brasileira de Comunicação Pública. O E-book tem como objetivo contribuir para a área da Comunicação, por meio de reflexões sobre a importância da extensão na formação de profissionais e pesquisadores, com ensaios e artigos voltados para a comunicação pública. O artigo que escrevi traz entrevistas com gestores públicos sobre os desafios de implantar CRM nas instituições públicas, desafios estes que corroboram com a literatura. Desejo boa leitura de todo o E-book e do artigo que submeti neste livro.

Como evitar riscos na implantação de CRM educacional e maximizar a sua atuação

Você conhece os fatores críticos de sucesso na implantação de um CRM? 😯 Escrevi o texto abaixo para o blog da Rubeus que contempla os maiores riscos na implantação de projetos dessa natureza. 👇📝 Confira!  🔍  Para citar: MAXIMO, Aryane.  Como evitar riscos na implantação de CRM educacional e maximizar a sua atuação. Rubeus, 2022. Disponível em: https://rubeus.com.br/blog/como-evitar-riscos-na-implantacao-de-crm-educacional/. Acesso em: XXXX. de XXXX.

8 etapas para implantar um CRM Educacional com sucesso

Tem conteúdo novo no blog da  Rubeus ! 😃 Se você está em busca de um CRM Educacional provavelmente já se questionou sobre quais passos seguir para que seu projeto seja bem sucedido. Neste conteúdo, vamos compartilhar as oito etapas para implantar um CRM Educacional com sucesso na sua instituição, desde o diagnóstico até a operação. A escrita deste conteúdo está amparada em boas práticas de implantação de projetos CRM e nos casos de sucesso que temos todos os dias com diversas IEs no país. Confira! 🔍  Para citar: MAXIMO, Aryane.  8 etapas para implantar um CRM Educacional com sucesso. Rubeus, 2022. Disponível em: https://rubeus.com.br/blog/etapas-para-implantar-um-crm-educacional/. Acesso em: XXXX. de XXXX.

Manual infalível de como realizar pesquisa de mercado com alunos e prospects

Quero compartilhar aqui um conteúdo que escrevi para o Blog da Rubeus.   Manual infalível de como realizar pesquisa de mercado com alunos e prospects O conteúdo possui uma série de dicas para realizar pesquisa de mercado no segmento educacional. Como definir estratégias de relacionamento para a jornada do candidato e aluno sem antes levantar informações prévias e garantir assertividade na comunicação? Na minha opinião é como caminhar no escuro procurando uma porta. Você pode até encontrá-la, mas provavelmente vai tropeçar em alguns móveis antes. A pesquisa de mercado é uma prática consolidada e não pode ficar em segundo plano na estratégia de SMarketing Educacional.  "Smarketing é a junção das palavras em inglês 'Sales' e 'Marketing'. Em português: 'Vendas' e 'Marketing'. Alguns autores se referem ao Smarketing como a junção de 'Smart' e 'Marketing', que seria um marketing inteligente realizado de forma estratégica. Quando aplicado à...

MARKETING EDUCACIONAL: Como fazer pesquisa para conhecer o mercado e clientes

Quero compartilhar aqui um conteúdo de um webinar que ministrei sobre a pesquisa de marketing no cenário educacional. Neste Webinar eu trouxe exemplos para escolas de nível básico, cursos livres, idiomas e instituições de nível superior. Acesse o conteúdo na íntegra no canal do Youtube da  Rubeus . Acesse nesse link:  https://www.youtube.com/watch?v=bJP3QY26XFs Compartilhe o link do webinar com a sua equipe comercial e de marketing.  Acredito que bons insights podem surgir!

ARTIGO: A implantação de uma agenda de pesquisas de marketing em uma instituição de ensino superior

Sabe aquele projeto que você sempre quis que se tornasse público?   Esse artigo representa exatamente isso para mim, porque acredito que meu relato de experiência apresentado no texto pode auxiliar gestores e analistas de instituições de ensino a buscarem insights na condução de pesquisas de mercado com alunos considerando as boas práticas.  Se você for do segmento educacional vai entender minhas motivações.  É fácil encontrar materiais, artigos e textos sobre pesquisa, inteligência de mercado e UX Researcher por aí, mas a intercessão deste assunto com o cenário educacional ainda não havia sido proposta, ainda mais a tentativa de se propor uma agenda de pesquisas de marketing com o corpo discente, prospects e egressos de instituições de ensino superior.  Eu espero te proporcionar uma leitura científica leve, mas que te possibilite alcançar bons indicadores e informações para suas campanhas de marketing, de relacionamento e de programas de satisfação/fidelização....

ARTIGO: ESPELHO, ESPELHO MEU... Os hábitos de consumo de produtos de beleza do consumidor metrossexual

Enfim desencantou! Este artigo esteve para publicação por mais de 5 anos. Finalmente foi publicado por uma excelente revista, a REVISTA GENERO . Muito já foi publicado e escrito sobre o metrossexual e sobre a vaidade masculina, em evolução. Mas eu tinha um desejo muito grande de publicar este artigo, porque nele consta a descrição dos produtos e serviços usados pelos homens vaidosos, que os enquadra na categoria de metrossexual.  SEM NEURAS! Este consumidor é apenas o homem que não tem vergonha de se cuidar. É saudável cuidar da pele, do cabelo e das unhas. É um ato de higiene. Se o homem é muito ou pouco vaidoso, ele pode querer conhecer os TIPOS DE METROSSEXUAL que já publiquei aqui.  Nesse artigo pudemos discutir a beleza masculina sobre um olhar de cuidados com a autoimagem e envolvimento com produtos cosméticos, algo que na literatura ainda não havia sido relacionado. A autoimagem é compreendida nesta pesquisa como uma construção social a respeito do self. Assim, com...